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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1 - Objeto y aceptación de las condiciones generales de venta

Promodis Telecomunicaciones S.L. es una Sociedad Limitada, con  domicilio social  en la  ciudad de Zaragoza (España) en Calle Santa Orosia, 30 con el código postal 50010. Inscrita en el Registro Mercantil en Zaragoza. C.I.F. B50230903.

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las modalidades y las condiciones de venta de los distintos productos comercializados por esta Sociedad en calidad únicamente de Distribuidor, en las que se definen, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega, garantías y eventuales devoluciones de los productos solicitados por los Clientes.

La actividad de venta de productos que esta Sociedad distribuye, está dirigida exclusivamente a una clientela profesional y empresarial, pública o privada, autónomos, asociaciones y colectivos en el uso de su actividad profesional sin inclusión de particulares.  Por lo cual, las compras efectuadas a Promodis Telecomunicaciones, S.L. (en adelante también la sociedad),se entienden dentro del marco de las actividades profesionales y empresariales del Cliente.

Con la finalidad de dar a conocer los distintos productos, aplicaciones y precios de compra actuales de los mismos, Promodis Telecomunicaciones, S.L. entre los distintos métodos comerciales de venta, dispone de una Web en Internet en la dirección tienda.promodistelecom.com (en adelante la Web), que  permite navegar al Usuario libremente por las distintas páginas que las componen, sin que ello le comprometa a realizar ningún pedido de compra.  Todo pedido de compra realizado a través de la Web, supone la consulta y la aceptación expresa del Usuario de las  Condiciones Generales de Venta aquí expresas, sin  que por ello, esta aceptación esté condicionada por la firma manuscrita por parte del Usuario denominado a partir de la validación del pedido como “Cliente”.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 59/2003 de 19 de diciembre sobre la firma electrónica, se recuerda que la validación de un pedido tal y como precisa  el art 3.2 que figura a continuación descrito, en estas condiciones, constituye una firma electrónica, que tiene entre las Partes el mismo valor que una firma manuscrita.

 2 - Pedidos (General)

2.1 Los pedidos  de compra de productos a Promodis Telecomunicaciones, S.L. podrán ser realizados por teléfono, vía e-mail, o directamente a través de sus distintos comerciales siguiendo en cada momento la formalización de los distintos documentos necesarios para la gestión de los mismos. Todo pedido de producto realizado a esta Sociedad a través de los distintos medios que la misma  pone a disposición de sus Clientes, incluidos los pedidos realizados a través de la Web, supone la aceptación expresa, irrevocable, plena y sin restricciones ni reservas a las presentes condiciones generales de venta. Ninguna condición particular, salvo aceptación formal y escrita por Promodis Telecomunicaciones, S.L. podrá prevalecer sobre estas Condiciones Generales de Venta. El hecho de que en algún momento determinado y con algún Cliente excepcionalmente, Promodis Telecomunicaciones, S.L. no haga uso de cualquier apartado de estas Condiciones Generales de Venta, no podrá ser interpretado como una renuncia a prevalecerse ulteriormente de cualquiera de ellas. 

 2.2 El Cliente podrá realizar la anulación de un pedido informando a Promodis Telecomunicaciones, S.L. bien por teléfono, vía e-mail o cualquier medio que el Cliente estime fiable y oportuno siempre que ésta anulación se realice en las doce horas  siguientes a la aceptación del mismo, en cualquier caso se solicitará al Cliente que envíe por fax la hoja de pedido debidamente sellada y firmada y con la anotación manuscrita de renuncia al pedido. También podrá emplear cualquier documento que el Cliente estime oportuno  para anular el pedido siempre que figure en ella el número de pedido a anular.

 2.3 Los pedidos anulados por el Cliente que hayan sido tramitados y enviados al mismo, aunque esta anulación se produzca dentro del plazo determinado, no podrán ser anulados. Para su devolución se deberán seguir los pasos y condiciones de devolución descritas en estas condiciones generales.

 2.4 Los pedidos de productos especiales o solicitados a Promodis Telecomunicaciones, S.L. de forma específica y que son solicitados al fabricante o proveedor de forma especial para un Cliente, no podrán ser objeto de anulación, salvo que el producto no se haya solicitado al fabricante o éste acepte la devolución de la mercancía. En estos casos especiales, y en el caso de que se pudiera anular dicho pedido, el Cliente aceptará los gastos que esta anulación pudiera ocasionar.

 2.5 Cualquier pedido realizado a nombre o a cuenta del cliente será considerado como efectuado por él  o por encargo del mismo a través de un responsable autorizado para este tipo de compromisos. En el caso de un pedido tramitado a través de la web en el que se requiere clave de acceso, se entenderá que ésta le ha sido facilitada al Usuario por el Cliente.

 2.6 Si el pedido realizado a Promodis Telecomunicaciones, S.L. incluye  un programa o aplicación informática en cualquier forma de soporte realizado y/o editado por un tercero, el cliente adquiere solamente una licencia de utilización del dicho programa en los términos y condiciones definidos por el editor o propietario del mismo. El cliente se compromete a respetar totalmente las condiciones de uso, destino y utilización indicadas en esta licencia.

 2.7 Promodis Telecomunicaciones, S.L. se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un Cliente con el que existiese un litigo relacionado con el pago de un pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo relacionado principalmente, con el carácter anormal del pedido.

 3- Pedidos a través de la Web

3.1 Para poder tramitar un pedido a través de la Web es necesario que el usuario de la misma esté dado de alta como Cliente, si todavía no está dado de alta como Cliente en la Web,  se solicitarán los datos necesarios para este trámite. Este trámite se realiza de forma automática de forma que el Cliente pueda realizar su pedido al instante.

 3.2 Una vez que se confirma el pedido al hacer clic en el botón “Finalizar el pedido”, el Cliente declara aceptar el pedido con las presentes Condiciones Generales de Venta. A través de la dirección e-mail facilitada por el Cliente que conste en nuestra base de datos, recibirá la hoja de pedido con el importe que le será facturado.

 3.3 Los pagos de los pedidos a través de la Web, podrán realizarse por transferencia bancaria, para lo cual si elige esta opción, recibirá en la hoja del pedido los datos bancarios para el ingreso del importe total y se procederá a la gestión de envío en el momento de que Promodis Telecomunicaciones, S.L. tenga conocimiento del pago.

 3.4 También se podrá realizar el pago con Tarjeta de Crédito siempre que ésta esté autorizada la  Entidad Bancaria correspondiente como “Comercio Electrónico Seguro”. Una vez se seleccione esta opción de pago,  los datos requeridos serán tratados de forma segura a través de la Pasarela 4B. Una vez aceptada esta forma de pago, el Cliente recibirá la hoja de pedido en la dirección e-mail facilitada a nuestra base de datos y la conformidad del pedido que a partir de ese momento comenzará su orden para el envío del producto.

 3.5 Para Clientes ya consolidados con los cuales hay otras formas especiales de pago acordadas, tendrán acceso a la selección de la forma de pago acordada en el momento que accedan a la Web con su nombre de usuario y clave de registro.    

3.6 Para anular un pedido realizado a través de la Web, se procederá de la misma forma que en el punto 2 “Pedidos (General)”

 4- Precios

4.1 Los precios que figuran en los documentos informativos emitidos por Promodis Telecomunicaciones, S.L. al igual que los precios publicados en la Web se indican en Euros y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido  I.V.A., aplicable en el momento del pedido, cualquier cambio de dicho impuesto repercutirá en el precio de los productos suministrados por esta Sociedad.

 4.2 Los precios de los gastos de envío e impuestos de los productos son válidos para la península española y Baleares. En los casos de pedidos realizados para envío a Canarias, Ceuta y Melilla, o cualquier otro país,  los gastos de envío, impuestos, despachos aduaneros, etc. correrán a cargo del Cliente.

 4.3 Los precios son susceptibles de variación. Promodis Telecomunicaciones, S.L. intentará tener los precios actualizados en todo momento por lo que los últimos precios en vigor serán los que se facturarán al Cliente en sus pedidos. Si por error tipográfico o cualquier otro error, algún precio ofertado no fuera el real del producto, la Sociedad modificará este precio en el momento  de tener notificación de dicho error. Si el Cliente hubiera realizado el pedido con algún precio erróneo, esta incidencia será notificada al Cliente y el pedido será modificado con el precio real de venta del producto.

 4.4 Si en el momento de realizar un pedido de producto publicado con un precio y de éste producto no hubiera disponibilidad en el momento del pedido en los almacenes de la Sociedad, y el proveedor o fabricante hubiese variado el precio del producto, se le informará al Cliente de esta variación de precio para su conformidad o anulación del pedido.

 4.5 Las ofertas promocionales son válidas en las fechas que se enmarquen las mismas y en función de las existencias disponibles, de las que se informará para cada promoción. En ningún caso las ofertas promocionales o de cualquier otro tipo son acumulables, por lo que no se podrá optar mas que por una oferta en concreto si existen varias ofertas del mismo producto o que contengan parte de la misma un producto ya ofertado.

 4.6 En caso de rotura de stock o falta de disponibilidad de parte del producto solicitado y confirmado su pedido, el Cliente informado de esta incidencia. Será decisión del Cliente aceptar el envío parcial de los productos o anular el pedido completo. En el caso de aceptar el envío parcial, se facturará al Cliente el producto enviado. En este caso, si el cliente hubiera satisfecho el importe total del pedido, se recalculará el importe de los productos enviados y se abonará al Cliente la diferencia del importe satisfecho. Si la falta de producto para suministro afectara a todo el pedido, se le informará igualmente al Cliente para que determine si espera a que el producto entre en nuestros almacenes o cancela el pedido. En caso de que el importe del pedido hubiera sido pagado por el Cliente, se le abonará el importe  integro del mismo. 

 5- Pagos

5.1   Todos los pedidos serán pagados en Euros.

5.2   A excepción de acuerdos de pago especial acordado con el Cliente, los pedidos  serán abonados por transferencia bancaria al número de cuenta que la Sociedad dispone para estas operaciones, en el momento de confirmar el pedido. La factura del material solicitado le será enviada al Cliente junto con el material. El Cliente podrá solicitar esta copia de esta factura por e-mail, factura que se le enviará validada con firma electrónica.

5.3  Para acuerdos de pago especiales acordados con el Cliente, el pago deberá realizarse en las fechas acordadas y reflejado en la factura. Cualquier retraso o anomalía en el pago, ocasionará intereses, iguales o superiores a 1,5 veces la tasa legal. 

5.4   Excepcionalmente, Promodis Telecomunicaciones, S.L. podrá aceptar el envío de un pedido con pago Contra Reembolso de un pedido. Esta forma de pago tendrá que ser acordada con el Cliente no causando obligatoriedad de aceptación de esta forma de pago por parte de la Sociedad. En el caso de ser aceptada esta modalidad de pago, el Cliente se hará cargo de los gastos que esta modalidad de pago genere.

5.5   A través de la Web, los pagos de los pedidos realizados en la misma, podrán ser realizados con Tarjeta de Crédito, siempre que ésta esté  autorizada por la entidad bancaria correspondiente con “Comercio electrónico seguro”. El pago con Tarjeta de Crédito a través de la Web que no cumpla estas condiciones, no será aceptado.

Como sistema de pago electrónico con Tarjeta  de Crédito, Promodis Telecomunicaciones, S.L tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico 4B, todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos. Promodis Telecomunicaciones, S.L. no tiene acceso a estos datos.

 6- Entrega de producto

6.1  Los Productos serán enviados  a la dirección indicada por el Cliente en el  Pedido, reservándose Promodis Telecomunicaciones, S.L. el derecho a la libre elección del transportista con la finalidad de garantizar la entrega en perfectas condiciones y en el tiempo previsto. 

6.2  En el caso de que el Cliente desee utilizar sus propios medios o su propio  transportista para la recogida del producto, la Sociedad no emitirá cargo por transporte ni abono de importe alguno por este concepto si no ha sido satisfecho por el cliente. En este caso, el Cliente es responsable de la mercancía desde el momento de su retirada de nuestros almacenes. 

6.3  Promodis Telecomunicaciones, S.L. se compromete a efectuar la entrega de producto en la Península y Baleares en un plazo máximo de 10 días. En caso de agotamiento de existencias la entrega se realizará en función del plazo de aprovisionamiento previsto por parte del fabricante o proveedor. En este caso se informará al Cliente del posible retraso en la entrega y el Cliente podrá proceder según el artículo 4.6 de estas Condiciones Generales de venta. 

6.4  Si una vez realizado el pedido por parte del Cliente, algún de los producto solicitado en el pedido ya no se fabricara o el proveedor habitual no pudiera ya suministrarlo a la Sociedad, se informará de igual forma al Cliente con la finalidad de ver una posible sustitución del mismo aplicando el precio actual del sustituido. De no estar de acuerdo el cliente con esta sustitución de producto, se aplicará el artículo 3.6 de estas Condiciones Generales de Venta. 

6.5  Una vez el Cliente reciba el producto, deberá comprobar que el paquete no está manipulado, precintos rotos, cajas dañadas y que el material recibido no presenta daños producidos en la manipulación y transporte. De detectar cualquier anomalía de este tipo, deberá notificarlo de inmediato a Promodis Telecomunicaciones, S.L., anotar los deterioros o desperfectos en la hoja firmada al transportista en parte visible o rechazar el envío. En cualquier caso, la incidencia deberá ser notificada de inmediato a Promodis Telecomunicaciones, S.L. 

 7- Garantía y responsabilidad

7.1  La garantía del producto distribuido por Promodis Telecomunicaciones, se limita exclusivamente a las garantías ofrecidas por el fabricante del producto, y ésta garantía podrá ser variable en tiempo dependiendo del tipo de producto, el origen del mismo y para lo que está destinado. 

7.2  La Garantía de cada producto podrá ir especificada en la caja del producto, en el documento del pedido o en la factura. 

7.3  La garantía podrá ser tramitada directamente con el fabricante siguiendo las instrucciones del mismo, o directamente con Promodis Telecomunicaciones, S.L. Para información de con quien se debe tramitar la garantía de un producto, el Cliente deberá contactar con el Departamento de información al Cliente de Promodis Telecomunicaciones, S.L. 

7.4  Para una tramitación de Garantía con Promodis Telecomunicaciones, S.L., ésta deberá ser anteriormente autorizada por la Sociedad, que emitirá un documento al Cliente autorizando este trámite. Sin este documento no se aceptará la entrada de ningún producto en nuestros almacenes. 

7.5  Los gastos de envío de un producto a Promodis Telecomunicaciones, S.L. correrán a cargo de esta Sociedad siempre que sea autorizado este envío. La Sociedad no admitirá entrada de paquetes que se envíen a portes debidos sin estar debidamente autorizado este envío por la Sociedad. 

7.6  En el caso de que un producto enviado a Promodis Telecomunicaciones, S.L. para tramitar su correspondiente garantía, aunque este envío estuviese autorizado por ésta Sociedad, si se detecta que el producto enviado tiene un problema que no entra dentro de la garantía ofrecida por el fabricante, Promodis Telecomunicaciones, S.L. comunicará esta incidencia al Cliente, informando del coste de la reparación (si tuviese reparación) y solicitando la autorización correspondiente para proceder a la misma y facturar este cargo al Cliente. En estos casos, Promodis Telecomunicaciones, S.L. facturará al Cliente los gastos de envío y recepción de este producto y el tiempo empleado por los técnicos en la comprobación de la anomalía, que se valorará en 30  Euros (Impuestos no incluidos) independientemente de que se autorice o no su posible reparación. 

7.7  Para ejercer la garantía de un producto, se deberá tener en cuenta las condiciones que cada fabricante cubre dentro de estas garantías. Promodis Telecomunicaciones, S.L. no se hace responsable de los equipos defectuosos que el fabricante o proveedor rechace por considerar que el defecto no esté enmarcado dentro de las garantías ofrecidas por el fabricante o proveedor del producto. 

7.8  Promodis Telecomunicaciones, S.L. no se hace responsable de los daños producidos a terceros por  defectos, mal uso o cualquier otro daño que los productos suministrados puedan causar. En todo caso, la responsabilidad de Promodis Telecomunicaciones, S.L. queda limitada al reembolso del precio satisfecho por la adquisición del producto en cuestión.

 8- Devoluciones

8.1  De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el Cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de la recepción, para devolver los Productos comprados asumiendo los gastos de envío  para su reembolso.   

8.2  Promodis Telecomunicaciones, S.L. no aceptará ninguna devolución de producto sin una comunicación anterior y un acuerdo de ésta Sociedad, que emitirá al Cliente el documento de devolución RMA que acompañará a la mercancía devuelta.

8.3  En caso de devolución, los Productos deben devolverse obligatoriamente a Promodis Telecomunicaciones, S.L. en  las condiciones que aquí se describen, no aceptando la devolución de ningún producto que no esté en estas condiciones. 

El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones para su posterior comercialización, sin desprecintar, en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales, folletos, etc. 

Los productos que se suministran en Blíster, éstos deberán devolverse de igual forma, pero además el Blíster no deberá presentar ningún tipo de deterioro además de no estar roto su precinto de fabrica.

No se admitirán devoluciones de programas informáticos en los que se suministra una licencia de uso si éste ha sido desprecintado, instalado, copiado, o presenta cualquier indicio de haberse realizado uso de la licencia de instalación. 

Los productos devueltos, además de cumplir con los requisitos anteriormente descritos para su devolución, tendrán que ser empaquetados en un embalaje y deberán estar debidamente protegidos para que los embalajes originales no sufran daño alguno.

8.4   El  reembolso en caso de haber efectuado el pago del producto devuelto, se efectuará en los 15 días siguientes a la recepción del paquete devuelto, aunque podría demorarse hasta un máximo de 30 días por motivo de incidencias imprevistas.

8.5  Promodis Telecomunicaciones, S.L. no acepta ningún paquete a portes debidos, salvo que la devolución del producto se debiera a un error de envío o confusión en el producto suministrado al Cliente. En éste último caso, será la Sociedad la que envíe a su propio transportista a recoger el paquete. 

8.6   Cualquier riesgo relacionado con la devolución del Producto será asumido por el  Comprador.

En caso de no cumplir el Cliente con el procedimiento de devolución y los plazos indicados para la misma, el Cliente no tendrá derecho a formular ninguna reclamación por disconformidad o vicio aparente de los productos recibidos. Cualquier reclamación posterior se entenderá una reclamación dentro de la garantía que el fabricante emite del producto.

 9- Reserva de Propiedad

9.1  Promodis Telecomunicaciones, S.L. se reserva la propiedad de los productos suministrados a sus Clientes hasta el pago total de la factura correspondiente a dichos productos. En el caso de no ser satisfecho el valor total del producto suministrado incluidos impuestos y cualquier otro gasto incluido en la factura, Promodis Telecomunicaciones, S.L. tendrá el derecho de exigir al Cliente la restitución inmediata de la mercancía entregada en su perfecto estado para la posterior comercialización.

 10 - Responsabilidad

10.1  Promodis Telecomunicaciones, S.L. no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en la ejecución del presente contrato en caso de que rotura de stock de uno o más productos o de no poder suministrar el producto ofertado como consecuencia de  un hecho de fuerza mayor, o de no poder cumplir el compromiso de entrega  en los plazos estimados debido a una  huelga total o parcial principalmente en los servicios de transporte, medios de comunicación, etc. 

10.2  Promodis Telecomunicaciones, S.L. no  será  responsable de los daños indirectos que pudiesen sobrevenir como consecuencia de la adquisición de los productos que suministra a sus Clientes. 

10.3  Promodis Telecomunicaciones, S.L. no será responsable de cualquier pérdida de datos, ficheros por parte del Cliente debido a programas suministrados o el uso de la Web.  

10.4  Promodis Telecomunicaciones, S.L. declina cualquier responsabilidad por cualquier interrupción de la Web, anomalía en la misma o en el funcionamiento de los programas que la componen,  por cualquier inexactitud, error  u omisión de la información disponible en ella. Por cualquier daño como resultado de una intrusión fraudulenta de un tercero que haya causado una modificación de la información puesta a disposición en la Web. Y , en  general de cualquier daño directo o indirecto, cualesquiera que sean las causas, origen naturaleza o consecuencias, incluidos, en particular los costes que puedan derivarse de la adquisición de bienes ofertados en la Web, las pérdidas de beneficios, de clientela, de datos o cualquier otra pérdida de bienes inmateriales que pudiera sobrevenir como consecuencia del acceso de una persona a la Web o de la imposibilidad de acceder a la Web o del crédito que se de a una información que proviene directa o indirectamente de esta última.

 11 - Propiedad Intelectual

A efectos del cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa de que los datos facilitados por usted por cualquier vía (telefónica, carta, e-mail, formularios, etc.), serán incluidos en un fichero propiedad de Promodis Telecomunicaciones, S.L. con CIF B99168478, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 3545, Libro 0, Folio 213, Hoja Z-44565 y con domicilio social sito en C/F Oeste, Nave 76 del Polígono Industrial Malpica de Zaragoza con código postal 50.016, y utilizados únicamente para llevar a cabo cualquier relación comercial con usted. 

Dicho fichero se halla inscrito convenientemente en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos con el nombre de "CLIENTES Y/O PROVEEDORES", y sobre él se aplican las medidas técnicas, legales y organizativas establecidas en la normativa sobre protección de datos de carácter personal para evitar cualquier acceso, alteración, pérdida o tratamiento no autorizados.

Así mismo, se le comunica que su dirección IP y otros datos estadísticos son almacenados por nuestros servidores para su uso únicamente con fines estadísticos y a través de los cuales, Promodis Telecomunicaciones S.L. no puede obtener por sí sola, ni tiene intención de hacerlo a menos que se le cause algún perjuicio, información alguna acerca del titular de la conexión a Internet a la que corresponde. 

Usted tiene derecho a acceder al fichero citado anteriormente para consultar sus datos, rectificarlos o cancelarlos, así como a oponerse a todo tratamiento respecto de los mismos, con las excepciones y límites establecidos en la legislación aplicable. En caso de que desee ejercer dichos derechos, deberá enviarnos una solicitud firmada al domicilio social de Promodis Telecomunicaciones S.L. indicada anteriormente.
Debido a su condición como usuario, usted presta consentimiento al tratamiento de sus datos descrito.

 12 - Ley aplicable y Jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales de Venta, se regirán tanto para su interpretación como para su ejecución, por la Ley española. Cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o la resolución del contrato realizado entre Promodis Telecomunicaciones, S.L. y el Cliente, incluso en caso de pluralidad de los demandados, será, a falta de acuerdo amistoso, competencia exclusiva de los Tribunales de Zaragoza.

 Zaragoza, 1 de Agosto de 2014


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