Términos y condiciones de venta

DERECHO DE DESISTIMIENTO – DEVOLUCIONES

En ejercicio de su derecho de desistimiento, el cliente dispone de un período de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto, ha de devolver el producto al vendedor (con todos sus accesorios) en perfecto estado y protegido para que se pueda realizar el reintegro del mismo. El producto ha de llegar en perfectas condiciones, siempre que solo se haya realizado la mera comprobación del buen estado y funcionamiento de este. En caso de que el producto no se devuelva en su embalaje original o el uso haya ido más allá de su mera comprobación, ha de tener en cuenta que se podrá hacer una depreciación sobre precio pagado por el artículo.

Cuando la devolución haya sido comprobada, verificada y confirmada por nosotros, se procederá a devolver el importe que figure en la orden del pedido. Una vez transcurridos el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, PROMODIS TELECOMUNICACIONES S.L. se reserva el derecho a rechazar la devolución. Al ejercitar el citado derecho de desistimiento, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución.

Si una vez realizado y pagado tu pedido quieres devolverlo y ejercer tu derecho de desistimiento, podrás notificarlo lo antes posible a PROMODIS TELECOMUNICACIONES S.L. a través de nuestro formulario específico que tenemos en nuestra página web, al cual puedes acceder haciendo clic en el siguiente enlace: Formulario derecho desistimiento o bien notificándolo en una declaración enviando un email a promodis@promodistelecom.com

 con la siguiente información: Número de pedido, Nombre y Apellidos, Dirección, Código Postal, Provincia, Población, Fecha de desistimiento.

Tienes 14 días desde la recepción del pedido para poder devolverlo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador y por tanto PROMODIS TELECOMUNICACIONES S.L. abonará el importe del producto más los gastos de envío originales. Se deducirán el coste directo de devolución de los bienes. Indicaremos en cada caso el importe de este coste, ya que depende del peso, volumen y gestión de la devolución.

A continuación, te dejamos un modelo de «documento de desistimiento» que puedes copiar y pegar para enviarnos el email a promodis@promodistelecom.com

 en caso de que quieras ejercer tu derecho de desistimiento:

(Importante: Solo se debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato-pedido realizado en PROMODIS TELECOMUNICACIONES S.L. en el caso de que, en los 14 días naturales posteriores a la recepción del artículo, el cliente decida no seguir adelante con el mismo).

A la atención de PROMODIS TELECOMUNICACIONES S.L., con domicilio social en la Calle Santa Orosia, 30, 50010 Zaragoza, teléfono 976 10 79 77 y dirección de correo promodis@promodistelecom.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien

 

Pedido el / Recibido el: _____________ / _________________

Nombre y apellidos / Denominación social: ______________________________

Domicilio: ___________________________________________________

Fecha: ______________________________

 

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel).

2: ¿Qué gastos son reembolsables cuando devuelvo un artículo?

En el caso de que sea una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a PROMODIS TELECOMUNICACIONES S.L. (como por ejemplo por mal funcionamiento, envíos erróneos o defectos de fabricación), la recogida y reposición del producto se realizará sin coste alguno para ti. Para el resto de casos, deberás asumir los gastos de devolución (cambios de opinión, decisión personal, cambio de pedido u otras causas no justificadas). El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El producto ha de llegar en perfectas condiciones, siempre que solo se haya realizado la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del ismo. En caso de que el producto no se devuelva en su embalaje original o el uso haya ido más allá de su mera comprobación, ha de tener en cuenta que se podrá hacer una depreciación sobre precio pagado por el artículo.

POLITICAS DE ENVÍO

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en la tienda online de PROMODIS TELECOMUNICACIONES S.L.?

Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra tienda en línea, selecciona los productos que deseas y agrégalos al carrito de compra. Luego, sigue los pasos para completar la compra proporcionando la información necesaria. Si durante el proceso te surge alguna duda, también puedes realizar tu pedido por teléfono llamando al 976 317 551.

 

2. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un enlace de seguimiento. Puedes hacer clic en ese enlace para seguir el estado de tu pedido en tiempo real. En caso de no recibir el enlace de seguimiento, contáctanos y te proporcionaremos la información necesaria.